Consider accessibility during user research 在使用者研究中考慮無障礙設計
什麼是無障礙設計及其重要性
為各種能力的使用者（包括有永久、臨時或特定情況下的障礙）創造可用的產品、裝置和服務。簡單說，無障礙設計不只是為少數人服務，而是讓所有人都能輕鬆完成任務。
在使用者體驗研究中考慮無障礙設計的原因：
- 我們無法完全預測使用者如何使用產品
- 讓殘障使用者直接參與研究，能使設計更真實、更包容
- 設計時必須考慮每個人的使用路徑，確保沒有人被排除在外
在理解使用者階段關注的無障礙要點
在理解使用者階段，設計師需要了解使用者的真實體驗。這時要考慮不同感官和身體條件的限制，從五個方面思考設計方案：
1 觸控限制
- 永久性：如天生只有一隻手
- 臨時性：如手臂受傷
- 情境性：如抱著嬰兒
設計建議：
- 根據不同手型和大小，設計合適的按鈕位置
- 增加"雙擊確認"，防止誤觸
- 提供單手鍵盤模式
- 讓使用者能自定義按鈕位置，把常用功能放在易觸達的地方
2 視覺限制
- 永久性：失明
- 臨時性：眼睛疲勞
- 情境性：開車時不能看螢幕
設計建議：
- 使用較大字型，讓內容易讀
- 為圖片和圖示新增文字描述，方便螢幕閱讀器使用
- 設計對比度高的介面，讓文字清晰可見
- 不只用顏色傳達資訊，要加上文字或圖示說明
- 檢測使用者是否在開車，自動切換到簡化介面或語音模式
可調整的文字
為閱讀障礙或視覺困難的使用者提供自定義文字顯示功能。
使用者可以調整：
- 字型型別
- 字型大小
- 行間距和字間距
- 文字顏色和背景對比
這比簡單的"放大文字"更靈活，也能保持頁面功能完整。
3 聽覺限制
- 永久性聽障：失聰
- 臨時性聽力問題：耳部感染
- 特定環境下聽不清：在嘈雜環境工作
設計建議：
- 不只用聲音提示，也提供振動或燈光提醒
- 為影片新增字幕
- 提供文字聊天功能
4 語言和表達限制
- 無法說話
- 暫時失聲（如喉炎）
- 不熟悉某種語言，難以語音輸入
設計建議：
- 提供書面說明和操作步驟
- 提供通話時打字功能
- 為語音識別提供替代方案（如文字輸入）
- 提供多種表達方式：表情、圖片、手寫等
5 認知和神經多樣性
針對有注意力障礙或閱讀障礙的使用者：
設計建議：
- 保持設計簡潔，減少干擾
- 保持所有頁面的導航一致
- 使用直觀、易懂的圖示
- 用文字配合圖片、影片或語音，增強理解
以下是你上傳圖片中內容的結構化整理與中文通俗解讀，保持原文資訊順序及核心要點清晰呈現：
輔助技術（Assistive Technologies 輔助技術）
1. 定義與意義
建立一個能兼顧各種能力差異的產品設計是一項複雜的任務。
幸運的是，現今已有許多輔助服務與應用（Assistive Technologies, ATs），幫助彌合能力差距，讓更多人平等使用數字產品。
2. 示例
1 實時文字通訊（Real-Time Texting）
https://support.google.com/accessibility/android/answer/9042284?hl=en
這是一項由手機服務提供商推出的功能，允許使用者在電話通話時輸入文字，方便無法語音交流的人與他人溝通。
2 替代文字（Alternative Text）
對視障或低視力使用者而言，螢幕閱讀器（Screen Reader）會朗讀螢幕上的文字與圖片說明。
因此，所有資訊性圖示或按鈕都必須包含替代文字說明。
但需注意：非資訊性影象（如裝飾圖片）不應新增說明，以避免干擾閱讀體驗。
3. 學習與瞭解輔助技術的重要性
研究並瞭解這些輔助技術有助於設計師更好地理解它們對使用者生活的影響。
推薦資源如下：
實踐包容性設計（Putting Inclusive Design into Practice）
1. 實施方法
要將包容性設計落實到實踐中，設計師需要：
- 親身體驗輔助技術，理解殘障使用者的使用環境；
- 與殘障使用者直接對話，傾聽他們的真實體驗與反饋；
- 以同理心思維設計（Empathetic Design），思考產品如何真正幫助他們成功實現目標。
核心理念：
“設計的最佳方式，是向使用者提問並理解他們的世界。”
2. 延伸學習資源
若想進一步瞭解如何將包容性融入產品設計，可參考以下資源：